Yardım ve destek
Sık karşılaşılan sorunların kısa yanıtları ve hâlâ çözülmediyse bize nasıl ulaşacağın.
Başlarken
- Eklentiyi Chrome Web Store’dan kur.
- music.youtube.com’u aç. Sağ alt köşede kırmızı bir kulaklık düğmesi belirir.
- Düğmeye tıkla ve “Oda oluştur”u seç ya da bir oda kodu veya davet bağlantısı yapıştırıp “Katıl”a bas.
- “Bağlantıyı kopyala”ya bas ve bağlantıyı arkadaşlarına gönder.
Sorun giderme
“Tarayıcı oynatmayı engelledi”
Tarayıcılar bir sayfanın ses çalmasına ancak sayfayla etkileşimden sonra izin verir. Mesaja ya da YouTube Music’te herhangi bir yere bir kez tıkla, çalma başlar.
Panelde “Yeniden bağlanıyor” yazıyor
Eklenti bağlantıyı kaybetti ve kendiliğinden yeniden deniyor. İnternet bağlantını kontrol et; bir dakika içinde düzelmezse YouTube Music sekmesini yenile.
Arkadaşım bağlantıyı açtı ama odaya gelmedi
Bilgisayarında Chrome’da eklentinin kurulu olması gerekiyor. Kurduktan sonra bağlantıyı yeniden açabilir ya da oda kodunu panele yapıştırıp “Katıl”a basabilir.
Müzik senkron değil
Eklenti herkesi saniyenin küçük bir kesri içinde tutar ve kaymaları kendisi düzeltir. Biri hâlâ geride kalıyorsa bir kez duraklatıp yeniden başlatın ya da odadan çıkıp yeniden katılın.
“Yeni sürüm (…) hazır”
Yeni sürüm indirildi. “Şimdi güncelle”e bas ya da dinlemeye devam et; müzik durunca kendiliğinden kurulur.
“Bu kodla bir oda yok”
Odalar herkes ayrıldıktan 30 dakika sonra kapanır. Yeni bir oda kur ve yeni bağlantıyı paylaş.
Telefonda kullanabilir miyim?
Hayır, bilgisayarda Chrome’da çalışır.
Sorun bildir
Bize en hızlı ulaşmanın yolu eklentinin içinden:
- YouTube Music’te paneli aç.
- Panelin üstündeki “Sorun bildir” simgesine tıkla.
- Ne olduğunu yaz ve “Gönder”e bas.
Mesajın, nedeni bulmamıza yardım eden teknik ayrıntılarla birlikte gelir: eklenti sürümü, tarayıcın, bağlantı durumu ve eklentinin son olayları. Şarkı adları, oda kodları ya da takma adlar asla eklenmez.
Verilerin
Cihazına bağlı verilerin silinmesi için o tarayıcıdan “Sorun bildir” ile “Verilerimi sil” yaz. Neleri sakladığımızı gizlilik politikamızda anlatıyoruz.