დახმარება და მხარდაჭერა
სწრაფი პასუხები ხშირ პრობლემებზე და როგორ დაგვიკავშირდეთ, თუ რამე მაინც არ მუშაობს.
დაწყება
- დააინსტალირეთ გაფართოება Chrome Web Store-დან.
- გახსენით music.youtube.com. ქვედა მარჯვენა კუთხეში გამოჩნდება წითელი ყურსასმენების ღილაკი.
- დააწკაპუნეთ მასზე და აირჩიეთ „ოთახის შექმნა“, ან ჩასვით ოთახის კოდი ან მოსაწვევი ბმული და დააჭირეთ „შეერთება“ ღილაკს.
- დააჭირეთ „ბმულის კოპირება“ ღილაკს და გაუგზავნეთ ბმული მეგობრებს.
პრობლემების მოგვარება
„ბრაუზერმა დაკვრა დაბლოკა“
ბრაუზერები გვერდს ხმის დაკვრის უფლებას მხოლოდ მასთან ურთიერთქმედების შემდეგ აძლევენ. ერთხელ დააწკაპუნეთ შეტყობინებაზე ან YouTube Music-ის ნებისმიერ ადგილას და დაკვრა დაიწყება.
პანელზე წერია „ხელახლა უკავშირდება“
გაფართოებამ კავშირი დაკარგა და ხელახლა დაკავშირებას თავად ცდილობს. შეამოწმეთ ინტერნეტკავშირი; თუ ერთ წუთში არ აღდგება, განაახლეთ YouTube Music-ის ჩანართი.
მეგობარმა ბმული გახსნა, მაგრამ ოთახში ვერ შემოვიდა
მას სჭირდება გაფართოება Chrome-ში ან Edge-ში, კომპიუტერზე. ინსტალაციის შემდეგ შეუძლია ბმული ხელახლა გახსნას ან ოთახის კოდი პანელში ჩასვას და დააჭიროს „შეერთება“ ღილაკს.
მუსიკა არ არის სინქრონული
გაფართოება ყველას წამის მცირე ნაწილის სიზუსტით ათანხმებს და გადახრას თავად ასწორებს. თუ ვინმე მაინც ჩამორჩება, ერთხელ დააპაუზეთ და ისევ ჩართეთ, ან გამოდით ოთახიდან და ხელახლა შედით.
„ვერსია … მზადაა“
ახალი ვერსია ჩამოტვირთულია. დააჭირეთ „ახლავე განახლება“ ღილაკს ან განაგრძეთ მოსმენა: ის თავად დაინსტალირდება, როცა მუსიკა შეჩერდება.
„ამ კოდით ოთახი არ არსებობს“
ოთახები იხურება ყველას გასვლიდან 30 წუთის შემდეგ. შექმენით ახალი ოთახი და გააზიარეთ ახალი ბმული.
შემიძლია ტელეფონზე გამოყენება?
არა, ის მუშაობს Chrome-ში ან Edge-ში, კომპიუტერზე.
პრობლემის შეტყობინება
ჩვენთან დაკავშირების ყველაზე სწრაფი გზა პირდაპირ გაფართოებიდანაა:
- გახსენით პანელი YouTube Music-ში.
- დააწკაპუნეთ პანელის ზედა ნაწილში „პრობლემის შეტყობინება“ ხატულაზე.
- აღწერეთ, რა მოხდა, და დააჭირეთ „გაგზავნა“ ღილაკს.
თქვენს შეტყობინებას თან ერთვის ტექნიკური დეტალები, რომლებიც მიზეზის პოვნაში გვეხმარება: გაფართოების ვერსია, თქვენი ბრაუზერი, კავშირის მდგომარეობა და გაფართოების ბოლო მოვლენები. მასში არასოდეს შედის სიმღერების სახელები, ოთახის კოდები ან მეტსახელები.
თქვენი მონაცემები
თქვენს მოწყობილობასთან დაკავშირებული მონაცემების წასაშლელად იმავე ბრაუზერიდან „პრობლემის შეტყობინება“ ფუნქციით გამოგვიგზავნეთ „წაშალეთ ჩემი მონაცემები“. რას ვინახავთ, ამის შესახებ ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში წერია.