मदद और सहायता
आम समस्याओं के झटपट जवाब, और अगर फिर भी कुछ काम न करे, तो हम तक पहुंचने का तरीका।
शुरुआत कैसे करें
- Chrome वेब स्टोर से एक्सटेंशन इंस्टॉल करें।
- music.youtube.com खोलें। नीचे दाएं कोने में लाल रंग का हेडफ़ोन बटन दिखेगा।
- उस पर क्लिक करें और “रूम बनाएं” चुनें, या रूम कोड या न्योते का लिंक चिपकाकर “शामिल हों” दबाएं।
- “लिंक कॉपी करें” दबाएं और लिंक अपने दोस्तों को भेजें।
समस्या हल करना
“आपके ब्राउज़र ने प्लेबैक ब्लॉक कर दिया”
ब्राउज़र किसी पेज को तभी आवाज़ चलाने देते हैं, जब आपने उस पेज पर कहीं क्लिक किया हो। मैसेज पर या YouTube Music में कहीं भी एक बार क्लिक करें, गाना चलने लगेगा।
पैनल में “फिर से कनेक्ट हो रहा है” लिखा है
एक्सटेंशन का कनेक्शन टूट गया है और वह खुद फिर से कोशिश कर रहा है। अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें; अगर एक मिनट में ठीक न हो, तो YouTube Music वाले टैब को फिर से लोड करें।
लिंक खोलने के बाद भी दोस्त रूम में नहीं है
इसके लिए कंप्यूटर पर Chrome या Edge में एक्सटेंशन होना चाहिए। इंस्टॉल करने के बाद लिंक फिर से खोलें, या पैनल में रूम कोड चिपकाकर “शामिल हों” दबाएं।
संगीत सिंक में नहीं है
एक्सटेंशन सबको एक सेकंड के छोटे-से हिस्से के अंदर साथ रखता है और अंतर खुद ठीक करता है। अगर फिर भी कोई पीछे रह जाए, तो एक बार रोककर फिर से चलाएं, या रूम छोड़कर दोबारा शामिल हों।
“वर्शन … तैयार है”
नया वर्शन डाउनलोड हो गया है। “अभी अपडेट करें” दबाएं या सुनते रहें: संगीत रुकने पर यह अपने-आप इंस्टॉल हो जाएगा।
“इस कोड वाला कोई रूम नहीं है”
सबके चले जाने के 30 मिनट बाद रूम बंद हो जाते हैं। नया रूम बनाएं और नया लिंक शेयर करें।
क्या इसे फ़ोन पर इस्तेमाल किया जा सकता है?
नहीं, यह कंप्यूटर पर Chrome या Edge में चलता है।
समस्या की शिकायत करें
हम तक पहुंचने का सबसे तेज़ तरीका एक्सटेंशन के अंदर से है:
- YouTube Music पर पैनल खोलें।
- पैनल में सबसे ऊपर “समस्या की शिकायत करें” आइकॉन पर क्लिक करें।
- बताएं कि क्या हुआ और “भेजें” दबाएं।
आपके मैसेज के साथ कुछ तकनीकी जानकारी भी आती है, जिससे हमें वजह ढूंढने में मदद मिलती है: एक्सटेंशन का वर्शन, आपका ब्राउज़र, कनेक्शन की स्थिति और एक्सटेंशन की हाल की गतिविधियां। इसमें गानों के नाम, रूम कोड या निकनेम कभी शामिल नहीं होते।
आपका डेटा
अपने डिवाइस से जुड़ा डेटा मिटवाने के लिए, उसी ब्राउज़र से “समस्या की शिकायत करें” के ज़रिए “मेरा डेटा मिटाएं” लिखकर भेजें। हम क्या सेव करते हैं, यह हमारी निजता नीति में बताया गया है।