Βοήθεια και υποστήριξη
Γρήγορες απαντήσεις σε συνηθισμένα προβλήματα και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας αν κάτι εξακολουθεί να μη λειτουργεί.
Πρώτα βήματα
- Εγκαταστήστε την επέκταση από το Chrome Web Store.
- Ανοίξτε το music.youtube.com. Κάτω δεξιά εμφανίζεται ένα κόκκινο κουμπί με ακουστικά.
- Κάντε κλικ σε αυτό και επιλέξτε «Δημιουργία δωματίου» ή επικολλήστε έναν κωδικό δωματίου ή σύνδεσμο πρόσκλησης και πατήστε «Συμμετοχή».
- Πατήστε «Αντιγραφή συνδέσμου» και στείλτε τον σύνδεσμο στους φίλους σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Το πρόγραμμα περιήγησης απέκλεισε την αναπαραγωγή»
Τα προγράμματα περιήγησης επιτρέπουν σε μια σελίδα να παίξει ήχο μόνο αφού αλληλεπιδράσετε μαζί της. Κάντε μία φορά κλικ στο μήνυμα ή οπουδήποτε στο YouTube Music και η αναπαραγωγή ξεκινά.
Το πάνελ γράφει «Γίνεται επανασύνδεση»
Η επέκταση έχασε τη σύνδεση και προσπαθεί ξανά μόνη της. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Αν δεν αποκατασταθεί μέσα σε ένα λεπτό, επαναφορτώστε την καρτέλα του YouTube Music.
Άνοιξαν τον σύνδεσμο, αλλά δεν μπήκαν στο δωμάτιο
Χρειάζεται η επέκταση στο Chrome ή στο Edge σε υπολογιστή. Μετά την εγκατάσταση, αρκεί να ανοίξουν ξανά τον σύνδεσμο ή να επικολλήσουν τον κωδικό δωματίου στο πάνελ και να πατήσουν «Συμμετοχή».
Η μουσική δεν είναι συγχρονισμένη
Η επέκταση κρατά τον συγχρονισμό με ακρίβεια κλάσματος του δευτερολέπτου και διορθώνει μόνη της τις αποκλίσεις. Αν υπάρχει ακόμη απόκλιση, κάντε μία φορά παύση και αναπαραγωγή ή βγείτε από το δωμάτιο και μπείτε ξανά.
«Η έκδοση … είναι έτοιμη»
Έγινε λήψη νέας έκδοσης. Πατήστε «Ενημέρωση τώρα» ή συνεχίστε να ακούτε: θα εγκατασταθεί αυτόματα όταν σταματήσει η μουσική.
«Δεν υπάρχει δωμάτιο με αυτόν τον κωδικό»
Τα δωμάτια κλείνουν 30 λεπτά αφού φύγουν όλοι. Δημιουργήστε νέο δωμάτιο και μοιραστείτε τον νέο σύνδεσμο.
Μπορώ να το χρησιμοποιήσω στο κινητό μου;
Όχι, λειτουργεί στο Chrome ή στο Edge σε υπολογιστή.
Αναφορά προβλήματος
Ο πιο γρήγορος τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι μέσα από την επέκταση:
- Ανοίξτε το πάνελ στο YouTube Music.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο «Αναφορά προβλήματος» στο επάνω μέρος του πάνελ.
- Περιγράψτε τι συνέβη και πατήστε «Αποστολή».
Το μήνυμά σας φτάνει μαζί με τεχνικές λεπτομέρειες που μας βοηθούν να βρούμε την αιτία: την έκδοση της επέκτασης, το πρόγραμμα περιήγησής σας, την κατάσταση της σύνδεσης και τα πρόσφατα συμβάντα της επέκτασης. Δεν περιλαμβάνει ποτέ τίτλους τραγουδιών, κωδικούς δωματίων ή ψευδώνυμα.
Τα δεδομένα σας
Για να διαγραφούν τα δεδομένα που συνδέονται με τη συσκευή σας, στείλτε από εκείνο το πρόγραμμα περιήγησης το μήνυμα «Διαγράψτε τα δεδομένα μου» μέσω της επιλογής «Αναφορά προβλήματος». Τι αποθηκεύουμε εξηγείται στην πολιτική απορρήτου μας.