Palīdzība un atbalsts
Ātras atbildes uz biežākajām problēmām un informācija, kā ar mums sazināties, ja kaut kas joprojām nedarbojas.
Darba sākšana
- Instalējiet paplašinājumu no Chrome interneta veikala.
- Atveriet music.youtube.com. Apakšējā labajā stūrī parādīsies sarkana austiņu poga.
- Noklikšķiniet uz tās un izvēlieties „Izveidot istabu“. Ja jums ir istabas kods vai uzaicinājuma saite, ielīmējiet to un nospiediet „Pievienoties“.
- Nospiediet „Kopēt saiti“ un nosūtiet saiti draugiem.
Problēmu novēršana
„Jūsu pārlūks bloķēja atskaņošanu“
Pārlūki ļauj lapai atskaņot skaņu tikai pēc klikšķa vai citas darbības tajā. Vienreiz noklikšķiniet uz paziņojuma vai jebkur pakalpojumā YouTube Music, un atskaņošana sāksies.
Panelī redzams „Atjauno savienojumu“
Paplašinājums zaudēja savienojumu un pats mēģina to atjaunot. Pārbaudiet interneta savienojumu; ja minūtes laikā tas neatjaunojas, pārlādējiet YouTube Music cilni.
Kāds atvēra saiti, bet nenonāca istabā
Vajadzīgs paplašinājums pārlūkā Chrome vai Edge datorā. Pēc instalēšanas saiti var atvērt vēlreiz vai ielīmēt istabas kodu panelī un nospiest „Pievienoties“.
Mūzika nav sinhrona
Paplašinājums uztur visus sekundes daļas robežās un pats izlīdzina nobīdi. Ja kāds joprojām atpaliek, vienreiz apturiet un atsāciet atskaņošanu vai izejiet no istabas un pievienojieties no jauna.
„Versija … ir gatava“
Ir lejupielādēta jauna versija. Nospiediet „Atjaunināt tūlīt“ vai klausieties tālāk: tā instalēsies pati, kad mūzika apstāsies.
„Nav istabas ar šādu kodu“
Istaba tiek slēgta 30 minūtes pēc tam, kad tajā vairs neviena nav. Izveidojiet jaunu istabu un kopīgojiet jauno saiti.
Vai to var lietot tālrunī?
Nē, tas darbojas pārlūkā Chrome vai Edge datorā.
Ziņot par problēmu
Visātrāk ar mums var sazināties tieši no paplašinājuma:
- Atveriet paneli pakalpojumā YouTube Music.
- Paneļa augšdaļā noklikšķiniet uz ikonas „Ziņot par problēmu“.
- Aprakstiet, kas notika, un nospiediet „Sūtīt“.
Jūsu ziņojumam tiek pievienota tehniska informācija, kas palīdz atrast cēloni: paplašinājuma versija, jūsu pārlūks, savienojuma stāvoklis un paplašinājuma pēdējie notikumi. Tajā nekad netiek iekļauti dziesmu nosaukumi, istabu kodi vai segvārdi.
Jūsu dati
Lai dzēstu ar jūsu ierīci saistītos datus, no tā paša pārlūka ar funkciju „Ziņot par problēmu“ nosūtiet ziņu „Dzēsiet manus datus“. Ko mēs glabājam, ir aprakstīts mūsu konfidencialitātes politikā.