Laguntza
Ohiko arazoen erantzun azkarrak, eta nola jarri gurekin harremanetan zerbaitek oraindik funtzionatzen ez badu.
Lehen urratsak
- Instalatu luzapena Chrome Web Store-tik.
- Ireki music.youtube.com. Entzungailuak dituen botoi gorri bat agertuko da beheko eskuineko izkinan.
- Egin klik botoian eta aukeratu «Sortu gela bat», edo itsatsi gela-kode bat edo gonbidapen-esteka bat eta sakatu «Sartu».
- Sakatu «Kopiatu esteka» eta bidali esteka lagunei.
Arazoak konpontzea
«Arakatzaileak erreprodukzioa blokeatu du»
Arakatzaileek ez diote orri bati soinurik erreproduzitzen uzten, orri horretan zerbait egin arte. Egin klik behin mezuan edo YouTube Music-eko edozein lekutan, eta erreprodukzioa hasiko da.
Panelean «Berriro konektatzen» ageri da
Luzapenak konexioa galdu du, eta bere kabuz ari da berriro saiatzen. Egiaztatu Interneteko konexioa; minutu batean berreskuratzen ez bada, kargatu berriro YouTube Music-en fitxa.
Norbaitek esteka ireki du, baina ez da gelan sartu
Luzapena behar du ordenagailuko Chrome-n edo Edge-n. Instalatu ondoren, esteka berriro ireki dezake, edo gelaren kodea panelean itsatsi eta «Sartu» sakatu.
Musika ez dago sinkronizatuta
Luzapenak denak segundo-zatiki batzuen barruan mantentzen ditu, eta desfaseak bere kabuz zuzentzen ditu. Norbait oraindik desfasatuta badago, pausatu eta erreproduzitu berriro behin, edo irten gelatik eta sartu berriro.
«… bertsioa prest dago»
Bertsio berri bat deskargatu da. Sakatu «Eguneratu orain» edo jarraitu entzuten: musika gelditzen denean instalatuko da automatikoki.
«Ez dago kode hori duen gelarik»
Denak irten eta 30 minutura ixten dira gelak. Sortu gela berri bat eta partekatu esteka berria.
Telefonoan erabil dezaket?
Ez, ordenagailuko Chrome-n edo Edge-n dabil.
Eman arazo baten berri
Gurekin harremanetan jartzeko modurik azkarrena luzapena bera da:
- Ireki panela YouTube Music-en.
- Egin klik panelaren goiko aldeko «Eman arazo baten berri» ikonoan.
- Azaldu zer gertatu den eta sakatu «Bidali».
Zure mezuarekin batera, arrazoia aurkitzen laguntzen diguten xehetasun teknikoak iristen zaizkigu: luzapenaren bertsioa, arakatzailea, konexioaren egoera eta luzapenaren azken gertaerak. Mezuak ez ditu inoiz barne hartzen abestien izenak, gelen kodeak edo ezizenak.
Zure datuak
Zure gailuarekin lotutako datuak ezabatzeko, bidali «Ezabatu nire datuak» mezua «Eman arazo baten berri» aukeraren bidez, arakatzaile horretatik. Gure pribatutasun-gidalerroek azaltzen dute zer gordetzen dugun.