Youtube Music Together

ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

คำตอบสั้นๆ สำหรับปัญหาที่พบบ่อย และวิธีติดต่อเราหากยังใช้งานไม่ได้

เริ่มต้นใช้งาน

  1. ติดตั้งส่วนขยายจาก Chrome เว็บสโตร์
  2. เปิด music.youtube.com แล้วปุ่มรูปหูฟังสีแดงจะปรากฏที่มุมขวาล่าง
  3. คลิกปุ่มนั้นแล้วเลือก “สร้างห้อง” หรือวางรหัสห้องหรือลิงก์เชิญแล้วกด “เข้าร่วม”
  4. กด “คัดลอกลิงก์เชิญ” แล้วส่งลิงก์ให้เพื่อน

การแก้ปัญหา

“เบราว์เซอร์บล็อกการเล่น คลิกที่ใดก็ได้ในหน้าเพื่อเริ่มเล่น”

เบราว์เซอร์จะให้หน้าเว็บเล่นเสียงได้ก็ต่อเมื่อคุณโต้ตอบกับหน้านั้นแล้ว คลิกที่ข้อความหรือที่ใดก็ได้ใน YouTube Music หนึ่งครั้ง แล้วการเล่นจะเริ่มขึ้น

แผงแสดง “กำลังเชื่อมต่อใหม่”

ส่วนขยายขาดการเชื่อมต่อและกำลังลองเชื่อมต่อใหม่เอง โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากยังไม่กลับมาภายในหนึ่งนาที ให้โหลดแท็บ YouTube Music ใหม่

เพื่อนเปิดลิงก์แล้วแต่ไม่ได้เข้าห้อง

เพื่อนต้องมีส่วนขยายใน Chrome หรือ Edge บนคอมพิวเตอร์ หลังติดตั้งแล้วให้เปิดลิงก์อีกครั้ง หรือวางรหัสห้องในแผงแล้วกด “เข้าร่วม”

เพลงไม่ตรงกัน

ส่วนขยายจะคุมให้ทุกคนคลาดกันไม่ถึงเสี้ยววินาทีและแก้ความคลาดเคลื่อนเอง หากยังมีใครช้ากว่า ให้หยุดชั่วคราวแล้วเล่นใหม่หนึ่งครั้ง หรือออกจากห้องแล้วเข้าใหม่

“เวอร์ชัน … พร้อมแล้ว และจะติดตั้งเองเมื่อเพลงหยุด”

ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่แล้ว กด “อัปเดตเลย” หรือฟังต่อไปก็ได้ เวอร์ชันใหม่จะติดตั้งเองเมื่อเพลงหยุด

“ไม่มีห้องที่ใช้รหัสนี้ โปรดตรวจสอบรหัสแล้วลองอีกครั้ง”

ห้องจะปิดเมื่อทุกคนออกไปแล้ว 30 นาที โปรดสร้างห้องใหม่และแชร์ลิงก์ใหม่

ใช้บนโทรศัพท์ได้ไหม

ไม่ได้ ส่วนขยายนี้ทำงานใน Chrome หรือ Edge บนคอมพิวเตอร์

รายงานปัญหา

วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อเราคือส่งจากในส่วนขยาย

  1. เปิดแผงใน YouTube Music
  2. คลิกไอคอน “รายงานปัญหา” ที่ด้านบนของแผง
  3. อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วกด “ส่ง”

ข้อความของคุณจะส่งมาพร้อมรายละเอียดทางเทคนิคที่ช่วยให้เราหาสาเหตุได้ ได้แก่ เวอร์ชันของส่วนขยาย เบราว์เซอร์ของคุณ สถานะการเชื่อมต่อ และเหตุการณ์ล่าสุดของส่วนขยาย โดยจะไม่มีชื่อเพลง รหัสห้อง หรือชื่อเล่นใดๆ

ข้อมูลของคุณ

หากต้องการให้ลบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ ให้ส่งข้อความ “ลบข้อมูลของฉัน” ผ่าน “รายงานปัญหา” จากเบราว์เซอร์นั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายว่าเราจัดเก็บอะไรบ้าง