Pomoc i wsparcie
Szybkie odpowiedzi na częste problemy i sposób kontaktu, jeśli coś nadal nie działa.
Pierwsze kroki
- Zainstaluj rozszerzenie z Chrome Web Store.
- Otwórz music.youtube.com. W prawym dolnym rogu pojawi się czerwony przycisk ze słuchawkami.
- Kliknij go i wybierz „Utwórz pokój” albo wklej kod pokoju lub link z zaproszeniem i naciśnij „Dołącz”.
- Naciśnij „Kopiuj link” i wyślij link znajomym.
Rozwiązywanie problemów
„Przeglądarka zablokowała odtwarzanie”
Przeglądarki pozwalają stronie odtwarzać dźwięk dopiero po interakcji. Kliknij raz komunikat albo dowolne miejsce w YouTube Music, a odtwarzanie się rozpocznie.
Panel pokazuje „Ponowne łączenie”
Rozszerzenie straciło połączenie i samo próbuje ponownie. Sprawdź połączenie z internetem; jeśli w ciągu minuty nic się nie zmieni, odśwież kartę YouTube Music.
Ktoś otworzył link, ale nie trafił do pokoju
Potrzebne jest rozszerzenie w Chrome na komputerze. Po instalacji wystarczy ponownie otworzyć link albo wkleić kod pokoju w panelu i nacisnąć „Dołącz”.
Muzyka nie jest zsynchronizowana
Rozszerzenie utrzymuje wszystkich w granicach ułamka sekundy i samo koryguje przesunięcia. Jeśli ktoś nadal odstaje, zatrzymaj i wznów odtwarzanie albo wyjdź z pokoju i dołącz ponownie.
„Wersja … jest gotowa”
Pobrano nową wersję. Naciśnij „Aktualizuj teraz” albo słuchaj dalej: zainstaluje się sama, gdy muzyka się zatrzyma.
„Nie ma pokoju o takim kodzie”
Pokoje zamykają się 30 minut po wyjściu wszystkich. Utwórz nowy pokój i udostępnij nowy link.
Czy mogę używać go na telefonie?
Nie, działa w Chrome na komputerze.
Zgłoś problem
Najszybciej skontaktujesz się z nami z poziomu rozszerzenia:
- Otwórz panel w YouTube Music.
- Kliknij ikonę „Zgłoś problem” u góry panelu.
- Opisz, co się stało, i naciśnij „Wyślij”.
Twoja wiadomość dociera z danymi technicznymi, które pomagają nam znaleźć przyczynę: wersją rozszerzenia, przeglądarką, stanem połączenia i ostatnimi zdarzeniami rozszerzenia. Nigdy nie zawiera tytułów utworów, kodów pokoi ani pseudonimów.
Twoje dane
Aby usunąć dane powiązane z twoim urządzeniem, wyślij z tej przeglądarki wiadomość „Usuń moje dane” przez „Zgłoś problem”. Co przechowujemy, opisuje nasza polityka prywatności.