Pomocník a podpora
Rýchle odpovede na časté problémy a ako nás kontaktovať, keď niečo stále nefunguje.
Začíname
- Nainštalujte rozšírenie z Internetového obchodu Chrome.
- Otvorte music.youtube.com. V pravom dolnom rohu sa zobrazí červené tlačidlo so slúchadlami.
- Kliknite naň a vyberte „Vytvoriť miestnosť“, alebo vložte kód miestnosti či odkaz s pozvánkou a stlačte „Pripojiť sa“.
- Stlačte „Kopírovať odkaz“ a pošlite odkaz priateľom.
Riešenie problémov
„Prehliadač zablokoval prehrávanie“
Prehliadače dovolia stránke prehrávať zvuk až potom, ako na ňu kliknete. Kliknite raz na správu alebo kamkoľvek do YouTube Music a prehrávanie sa spustí.
Na paneli sa zobrazuje „Opätovné pripájanie“
Rozšírenie stratilo spojenie a samo sa pokúša znova pripojiť. Skontrolujte pripojenie k internetu; ak sa do minúty nič nezlepší, načítajte kartu YouTube Music znova.
Po otvorení odkazu sa pripojenie nepodarilo
Je potrebné mať rozšírenie v prehliadači Chrome alebo Edge na počítači. Po inštalácii stačí odkaz otvoriť znova alebo vložiť kód miestnosti do panela a stlačiť „Pripojiť sa“.
Hudba nie je synchronizovaná
Rozšírenie drží všetkých v rozmedzí zlomku sekundy a odchýlky samo vyrovnáva. Ak niekto stále zaostáva, raz pozastavte a znova spustite prehrávanie, alebo miestnosť opustite a znova sa pripojte.
„Verzia … je pripravená“
Nová verzia je stiahnutá. Stlačte „Aktualizovať teraz“ alebo jednoducho počúvajte ďalej: nainštaluje sa sama, keď hudba prestane hrať.
„Miestnosť s týmto kódom neexistuje“
Miestnosti sa zatvárajú 30 minút potom, ako ich všetci opustia. Vytvorte novú miestnosť a pošlite nový odkaz.
Môžem to používať v telefóne?
Nie, funguje to v prehliadači Chrome alebo Edge na počítači.
Nahlásiť problém
Najrýchlejšie nás kontaktujete priamo z rozšírenia:
- Otvorte panel v YouTube Music.
- Kliknite na ikonu „Nahlásiť problém“ v hornej časti panela.
- Opíšte, čo sa stalo, a stlačte „Odoslať“.
Správa k nám príde s technickými údajmi, ktoré nám pomáhajú nájsť príčinu: verziou rozšírenia, vaším prehliadačom, stavom pripojenia a poslednými udalosťami rozšírenia. Nikdy neobsahuje názvy skladieb, kódy miestností ani prezývky.
Vaše údaje
Ak chcete vymazať údaje spojené s vaším zariadením, pošlite z daného prehliadača cez „Nahlásiť problém“ správu „Vymažte moje údaje“. Čo ukladáme, popisujú naše pravidlá ochrany súkromia.