Ndihmë dhe mbështetje
Përgjigje të shpejta për problemet e zakonshme dhe si të na kontaktosh nëse diçka ende nuk funksionon.
Si të fillosh
- Instalo shtesën nga Dyqani i uebit i Chrome.
- Hap music.youtube.com. Në këndin poshtë djathtas shfaqet një buton i kuq me kufje.
- Klikoje dhe zgjidh «Krijo një dhomë», ose ngjit një kod dhome a një lidhje ftese dhe shtyp «Bashkohu».
- Shtyp «Kopjo lidhjen» dhe dërgo lidhjen te miqtë.
Zgjidhja e problemeve
«Shfletuesi e bllokoi luajtjen»
Shfletuesit e lejojnë një faqe të luajë zë vetëm pasi të ndërveprosh me të. Kliko një herë mesazhin ose kudo në YouTube Music dhe luajtja fillon.
Paneli shfaq «Po rilidhet»
Shtesa humbi lidhjen dhe po provon vetë të rilidhet. Kontrollo lidhjen me internetin; nëse nuk rregullohet brenda një minute, rifresko skedën e YouTube Music.
Dikush e hapi lidhjen, por nuk hyri në dhomë
I duhet shtesa në Chrome ose Edge në kompjuter. Pasi ta instalojë, mund ta hapë sërish lidhjen ose të ngjitë kodin e dhomës në panel dhe të shtypë «Bashkohu».
Muzika nuk është në sinkron
Shtesa i mban të gjithë në sinkron deri në një pjesë të sekondës dhe i korrigjon vetë shmangiet. Nëse dikush mbetet ende prapa, vendose në pauzë dhe luaje sërish, ose dil nga dhoma dhe bashkohu përsëri.
«Versioni … është gati»
U shkarkua një version i ri. Shtyp «Përditëso tani» ose vazhdo të dëgjosh: instalohet vetë kur ndalon muzika.
«Nuk ka asnjë dhomë me këtë kod»
Dhomat mbyllen 30 minuta pasi të kenë dalë të gjithë. Krijo një dhomë të re dhe ndaj lidhjen e re.
A mund ta përdor në telefon?
Jo, funksionon në Chrome ose Edge në kompjuter.
Raporto një problem
Mënyra më e shpejtë për të na kontaktuar është nga brenda shtesës:
- Hap panelin në YouTube Music.
- Kliko ikonën «Raporto një problem» në krye të panelit.
- Përshkruaj çfarë ndodhi dhe shtyp «Dërgo».
Mesazhi yt vjen bashkë me detaje teknike që na ndihmojnë të gjejmë shkakun: versioni i shtesës, shfletuesi yt, gjendja e lidhjes dhe ngjarjet e fundit të shtesës. Nuk përfshin kurrë emra këngësh, kode dhomash apo pseudonime.
Të dhënat e tua
Që të fshihen të dhënat e lidhura me pajisjen tënde, dërgo nga ai shfletues mesazhin «Fshini të dhënat e mia» përmes «Raporto një problem». Çfarë ruajmë e shpjegojmë në politikën tonë të privatësisë.