Օգնություն և աջակցություն
Արագ պատասխաններ հաճախ հանդիպող խնդիրներին և ինչպես կապվել մեզ հետ, եթե ինչ-որ բան դեռ չի աշխատում։
Առաջին քայլեր
- Տեղադրեք ընդլայնումը Chrome Web Store-ից։
- Բացեք music.youtube.com կայքը։ Ներքևի աջ անկյունում կհայտնվի կարմիր ականջակալների կոճակը։
- Սեղմեք այն և ընտրեք «Ստեղծել սենյակ», կամ տեղադրեք սենյակի կոդը կամ հրավերի հղումը և սեղմեք «Միանալ»։
- Սեղմեք «Պատճենել հղումը» և ուղարկեք հղումն ընկերներին։
Խնդիրների լուծում
«Դիտարկիչն արգելափակել է նվագարկումը»
Դիտարկիչները թույլ են տալիս էջին ձայն նվագարկել միայն այն բանից հետո, երբ փոխազդում եք էջի հետ։ Մեկ անգամ սեղմեք հաղորդագրության կամ YouTube Music-ի ցանկացած մասի վրա, և նվագարկումը կսկսվի։
Վահանակում գրված է «Վերամիանում է»
Ընդլայնումը կորցրել է կապը և ինքն է նորից փորձում միանալ։ Ստուգեք ինտերնետ կապը։ Եթե մեկ րոպեի ընթացքում այն չվերականգնվի, վերաբեռնեք YouTube Music-ի ներդիրը։
Ընկերս բացեց հղումը, բայց չմիացավ սենյակին
Նրան պետք է ընդլայնումը համակարգչի Chrome-ում կամ Edge-ում։ Տեղադրելուց հետո նա կարող է նորից բացել հղումը կամ տեղադրել սենյակի կոդը վահանակում և սեղմել «Միանալ»։
Երաժշտությունը համաժամեցված չէ
Ընդլայնումը բոլորին համաժամեցնում է վայրկյանի մի մասի ճշտությամբ և ինքն է ուղղում շեղումները։ Եթե ինչ-որ մեկը դեռ հետ է մնում, մեկ անգամ դադարեցրեք և նորից նվագարկեք, կամ դուրս եկեք սենյակից և նորից միացեք։
«… տարբերակը պատրաստ է»
Նոր տարբերակը ներբեռնվել է։ Սեղմեք «Թարմացնել հիմա» կամ պարզապես շարունակեք լսել։ Այն ինքն իրեն կտեղադրվի, երբ երաժշտությունը դադարի։
«Այդ կոդով սենյակ չկա»
Սենյակները փակվում են բոլորի դուրս գալուց 30 րոպե անց։ Ստեղծեք նոր սենյակ և կիսվեք նոր հղումով։
Կարո՞ղ եմ օգտագործել հեռախոսում
Ոչ, այն աշխատում է համակարգչի Chrome-ում կամ Edge-ում։
Հաղորդել խնդրի մասին
Մեզ հետ կապվելու ամենաարագ ձևը հենց ընդլայնումն է։
- Բացեք վահանակը YouTube Music-ում։
- Սեղմեք վահանակի վերևում գտնվող «Հաղորդել խնդրի մասին» պատկերակը։
- Նկարագրեք, թե ինչ պատահեց, և սեղմեք «Ուղարկել»։
Ձեր հաղորդագրությունն ուղարկվում է տեխնիկական մանրամասների հետ, որոնք օգնում են մեզ գտնել պատճառը՝ ընդլայնման տարբերակը, ձեր դիտարկիչը, կապի վիճակը և ընդլայնման վերջին իրադարձությունները։ Այն երբեք չի պարունակում երգերի անուններ, սենյակների կոդեր կամ կեղծանուններ։
Ձեր տվյալները
Ձեր սարքի հետ կապված տվյալները ջնջելու համար այդ դիտարկիչից «Հաղորդել խնդրի մասին» գործառույթով ուղարկեք «Ջնջեք իմ տվյալները» հաղորդագրությունը։ Թե ինչ ենք պահում, նկարագրված է մեր գաղտնիության քաղաքականությունում։