راهنما و پشتیبانی
پاسخهای سریع به مشکلات رایج و راه تماس با ما، اگر چیزی هنوز درست کار نمیکند.
شروع کار
- افزونه را از نتبازار Chrome نصب کنید.
- music.youtube.com را باز کنید. در گوشه پایین سمت راست یک دکمه قرمز هدفون ظاهر میشود.
- روی آن کلیک کنید و «ایجاد اتاق» را انتخاب کنید، یا کد اتاق یا پیوند دعوت را جایگذاری کنید و «پیوستن» را بزنید.
- «کپی پیوند دعوت» را بزنید و پیوند را برای دوستانتان بفرستید.
رفع اشکال
«مرورگرتان پخش را مسدود کرد»
مرورگرها فقط پس از تعامل شما با صفحه اجازه پخش صدا میدهند. یک بار روی پیام یا هر جای YouTube Music کلیک کنید تا پخش شروع شود.
در پنل نوشته شده «در حال اتصال دوباره»
اتصال افزونه قطع شده و خودش دوباره تلاش میکند. اتصال اینترنتتان را بررسی کنید؛ اگر ظرف یک دقیقه درست نشد، برگه YouTube Music را دوباره بارگیری کنید.
دوستم پیوند را باز کرد اما وارد اتاق نشد
او به افزونه در Chrome یا Edge روی رایانه نیاز دارد. پس از نصب، میتواند پیوند را دوباره باز کند یا کد اتاق را در پنل جایگذاری کند و «پیوستن» را بزند.
موسیقی همگام نیست
افزونه همه را در کسری از ثانیه با هم نگه میدارد و ناهمگامی را خودش اصلاح میکند. اگر کسی هنوز عقب است، یک بار مکث کنید و دوباره پخش کنید، یا از اتاق خارج شوید و دوباره بپیوندید.
«نسخه … آماده است»
نسخه جدیدی بارگیری شده است. «اکنون بهروزرسانی شود» را بزنید یا به گوش دادن ادامه دهید: وقتی موسیقی متوقف شود، خودکار نصب میشود.
«اتاقی با این کد وجود ندارد»
اتاقها ۳۰ دقیقه پس از خروج همه بسته میشوند. یک اتاق جدید بسازید و پیوند جدید را همرسانی کنید.
میتوانم روی تلفنم از آن استفاده کنم؟
نه، فقط در Chrome یا Edge روی رایانه کار میکند.
گزارش مشکل
سریعترین راه تماس با ما از داخل خود افزونه است:
- پنل را در YouTube Music باز کنید.
- روی نماد «گزارش مشکل» در بالای پنل کلیک کنید.
- بنویسید چه اتفاقی افتاد و «ارسال» را بزنید.
پیام شما همراه با جزئیات فنیای میرسد که به ما در پیدا کردن علت کمک میکند: نسخه افزونه، مرورگرتان، وضعیت اتصال و رویدادهای اخیر افزونه. نام آهنگها، کد اتاقها یا نامهای مستعار هرگز در آن نیست.
دادههای شما
برای حذف دادههای مرتبط با دستگاهتان، از همان مرورگر پیام «دادههایم را حذف کنید» را با «گزارش مشکل» بفرستید. در خطمشی رازداری توضیح دادهایم چه چیزهایی را نگه میداریم.