Youtube Music Together

도움말 및 지원

자주 겪는 문제에 대한 빠른 답변과, 그래도 해결되지 않을 때 연락하는 방법입니다.

시작하기

  1. Chrome 웹 스토어에서 확장 프로그램을 설치하세요.
  2. music.youtube.com을 열면 오른쪽 아래에 빨간 헤드폰 버튼이 나타납니다.
  3. 버튼을 눌러 ‘방 만들기’를 선택하거나, 방 코드나 초대 링크를 붙여넣고 ‘참여’를 누르세요.
  4. ‘초대 링크 복사’를 눌러 링크를 친구에게 보내세요.

문제 해결

‘브라우저가 재생을 차단했습니다’라고 표시돼요

브라우저는 페이지와 상호작용한 뒤에만 소리 재생을 허용합니다. 메시지나 YouTube Music의 아무 곳이나 한 번 클릭하면 재생이 시작됩니다.

패널에 ‘다시 연결 중’이라고 나와요

확장 프로그램의 연결이 끊겨 자동으로 다시 연결하는 중입니다. 인터넷 연결을 확인하고, 1분이 지나도 복구되지 않으면 YouTube Music 탭을 새로고침하세요.

링크를 열었는데 방에 들어오지 못했어요

컴퓨터의 Chrome에 확장 프로그램이 있어야 합니다. 설치한 뒤 링크를 다시 열거나, 패널에 방 코드를 붙여넣고 ‘참여’를 누르세요.

음악이 맞지 않아요

확장 프로그램은 모두의 차이를 1초 미만으로 유지하고 어긋남을 자동으로 보정합니다. 그래도 어긋나는 사람이 있으면 한 번 일시정지했다가 다시 재생하거나, 방을 나갔다가 다시 참여하세요.

‘… 버전이 준비되었습니다’라고 나와요

새 버전이 다운로드되었습니다. ‘지금 업데이트’를 누르거나 계속 들으세요. 음악이 멈추면 자동으로 설치됩니다.

‘해당 코드의 방이 없습니다’라고 나와요

방은 모두가 나간 뒤 30분이 지나면 닫힙니다. 새 방을 만들고 새 링크를 공유하세요.

휴대폰에서 쓸 수 있나요?

아니요, 컴퓨터의 Chrome에서 작동합니다.

문제 신고

가장 빠른 연락 방법은 확장 프로그램 안에서 보내는 것입니다.

  1. YouTube Music에서 패널을 여세요.
  2. 패널 위쪽의 ‘문제 신고’ 아이콘을 누르세요.
  3. 무슨 일이 있었는지 적고 ‘보내기’를 누르세요.

메시지에는 원인을 찾는 데 도움이 되는 기술 정보가 함께 전송됩니다. 확장 프로그램 버전, 브라우저, 연결 상태, 확장 프로그램의 최근 이벤트입니다. 노래 제목, 방 코드, 닉네임은 절대 포함되지 않습니다.

내 데이터

기기에 연결된 데이터를 삭제하려면 그 브라우저에서 ‘문제 신고’로 ‘내 데이터 삭제’라고 보내 주세요. 저장하는 내용은 개인정보처리방침에서 설명합니다.