Помош и поддршка
Брзи одговори на чести проблеми и како да стигнете до нас ако нешто сѐ уште не работи.
Први чекори
- Инсталирајте ја екстензијата од Chrome Web Store.
- Отворете ја страницата music.youtube.com. Во долниот десен агол ќе се појави црвено копче со слушалки.
- Кликнете на него и изберете „Создај соба“ или залепете код на соба или врска за покана и кликнете на „Приклучи се“.
- Кликнете на „Копирај ја врската“ и испратете им ја врската на пријателите.
Решавање проблеми
„Прелистувачот ја блокираше репродукцијата“
Прелистувачите дозволуваат страницата да пушта звук дури откако ќе направите нешто на неа. Кликнете еднаш на пораката или каде било во YouTube Music и репродукцијата ќе започне.
Во панелот пишува „Повторно поврзување“
Екстензијата ја изгуби врската и сама се обидува повторно. Проверете ја интернет-врската; ако не се врати за една минута, освежете го јазичето со YouTube Music.
Некој ја отвори врската, но не влезе во собата
Потребна е екстензијата во Chrome или Edge на компјутер. По инсталирањето доволно е повторно да се отвори врската или кодот на собата да се залепи во панелот и да се кликне на „Приклучи се“.
Музиката не е синхронизирана
Екстензијата ги држи сите во рамките на делови од секундата и сама ги поправа отстапувањата. Ако некој сепак заостанува, паузирајте и пуштете повторно или излезете од собата и влезете пак.
„Верзијата … е подготвена“
Преземена е нова верзија. Кликнете на „Ажурирај сега“ или продолжете да слушате: ќе се инсталира сама кога музиката ќе запре.
„Нема соба со овој код“
Собите се затвораат 30 минути откако сите ќе излезат. Создадете нова соба и споделете ја новата врска.
Може ли да ја користам на телефон?
Не, работи во Chrome или Edge на компјутер.
Пријави проблем
Најбрзо ќе стигнете до нас преку самата екстензија:
- Отворете го панелот во YouTube Music.
- Кликнете на иконата „Пријави проблем“ на врвот на панелот.
- Опишете што се случи и кликнете на „Испрати“.
Пораката пристигнува со технички податоци што ни помагаат да ја најдеме причината: верзијата на екстензијата, вашиот прелистувач, состојбата на врската и неодамнешните настани во екстензијата. Никогаш не содржи имиња на песни, кодови на соби или прекари.
Вашите податоци
За да се избришат податоците поврзани со вашиот уред, испратете „Избришете ги моите податоци“ преку „Пријави проблем“ од тој прелистувач. Што чуваме, објаснуваме во нашата политика за приватност.