Pagalba ir palaikymas
Greiti atsakymai į dažniausias problemas ir kaip su mumis susisiekti, jei kas nors vis tiek neveikia.
Kaip pradėti
- Įdiekite plėtinį iš „Chrome“ internetinės parduotuvės.
- Atidarykite music.youtube.com. Apatiniame dešiniajame kampe atsiras raudonas ausinių mygtukas.
- Spustelėkite jį ir pasirinkite „Sukurti kambarį“. Jei turite kambario kodą arba kvietimo nuorodą, įklijuokite ir paspauskite „Prisijungti“.
- Paspauskite „Kopijuoti nuorodą“ ir išsiųskite nuorodą draugams.
Problemų sprendimas
„Naršyklė užblokavo atkūrimą“
Naršyklės leidžia puslapiui paleisti garsą tik tada, kai jame ką nors paspaudžiate. Vieną kartą spustelėkite pranešimą arba bet kurią „YouTube Music“ vietą ir atkūrimas prasidės.
Skydelyje rodoma „Jungiamasi iš naujo“
Plėtinys prarado ryšį ir pats bando vėl prisijungti. Patikrinkite interneto ryšį; jei per minutę ryšys neatsikuria, iš naujo įkelkite „YouTube Music“ skirtuką.
Kažkas atidarė nuorodą, bet neprisijungė
Reikia plėtinio „Chrome“ arba „Edge“ naršyklėje kompiuteryje. Įdiegus plėtinį, galima vėl atidaryti nuorodą arba įklijuoti kambario kodą į skydelį ir paspausti „Prisijungti“.
Muzika grojama nesinchroniškai
Plėtinys palaiko visų atkūrimą sekundės dalies tikslumu ir pats ištaiso nukrypimus. Jei kas nors vis tiek atsilieka, vieną kartą pristabdykite ir vėl paleiskite arba išeikite iš kambario ir vėl prisijunkite.
„Versija … paruošta“
Atsisiųsta nauja versija. Paspauskite „Atnaujinti dabar“ arba klausykitės toliau: ji įsidiegs pati, kai muzika sustos.
„Kambario su tokiu kodu nėra“
Kambarys uždaromas praėjus 30 minučių po to, kai visi iš jo išeina. Sukurkite naują kambarį ir pasidalykite nauja nuoroda.
Ar galiu naudotis telefone?
Ne, plėtinys veikia „Chrome“ arba „Edge“ naršyklėje kompiuteryje.
Pranešti apie problemą
Greičiausiai su mumis susisieksite tiesiai iš plėtinio:
- Atidarykite skydelį „YouTube Music“ svetainėje.
- Spustelėkite piktogramą „Pranešti apie problemą“ skydelio viršuje.
- Aprašykite, kas nutiko, ir paspauskite „Siųsti“.
Kartu su jūsų pranešimu gauname techninę informaciją, kuri padeda rasti priežastį: plėtinio versiją, naršyklę, ryšio būseną ir paskutinius plėtinio įvykius. Dainų pavadinimų, kambarių kodų ar slapyvardžių joje niekada nebūna.
Jūsų duomenys
Jei norite ištrinti su jūsų įrenginiu susijusius duomenis, iš tos pačios naršyklės per „Pranešti apie problemą“ išsiųskite žinutę „Ištrinkite mano duomenis“. Ką saugome, paaiškinta mūsų privatumo politikoje.