Ohjeet ja tuki
Nopeat vastaukset yleisiin ongelmiin ja ohjeet, miten tavoitat meidät, jos jokin ei vieläkään toimi.
Aloitus
- Asenna laajennus Chrome Web Storesta.
- Avaa music.youtube.com. Oikeaan alakulmaan ilmestyy punainen kuulokepainike.
- Klikkaa sitä ja valitse ”Luo huone”. Voit myös liittää huonekoodin tai kutsulinkin ja valita ”Liity”.
- Valitse ”Kopioi linkki” ja lähetä linkki ystävillesi.
Vianmääritys
”Selain esti toiston”
Selaimet antavat sivun toistaa ääntä vasta, kun olet käyttänyt sivua. Klikkaa kerran ilmoitusta tai mitä tahansa kohtaa YouTube Musicissa, niin toisto alkaa.
Paneelissa lukee ”Yhdistetään uudelleen”
Laajennuksen yhteys katkesi. Se yrittää yhdistää uudelleen itsestään. Tarkista internetyhteys. Jos yhteys ei palaa minuutin kuluessa, lataa YouTube Music -välilehti uudelleen.
Ystäväni avasi linkin, mutta ei päässyt huoneeseen
Laajennuksen on oltava asennettuna tietokoneen Chromeen tai Edgeen. Asennuksen jälkeen ystävä voi avata linkin uudelleen tai liittää huonekoodin paneeliin ja valita ”Liity”.
Musiikki ei ole samassa tahdissa
Laajennus pitää kaikki sekunnin murto-osan tarkkuudella samassa kohdassa ja korjaa erot itse. Jos joku on silti jäljessä, keskeytä toisto ja jatka sitä kerran tai poistu huoneesta ja liity uudelleen.
”Versio … on valmis”
Uusi versio on ladattu. Valitse ”Päivitä nyt” tai jatka kuuntelua – versio asentuu itsestään, kun musiikki pysähtyy.
”Tällä koodilla ei löydy huonetta”
Huoneet sulkeutuvat 30 minuuttia sen jälkeen, kun kaikki ovat lähteneet. Luo uusi huone ja jaa uusi linkki.
Voinko käyttää sitä puhelimella?
Et, se toimii vain tietokoneen Chromessa tai Edgessä.
Ilmoita ongelmasta
Nopeimmin tavoitat meidät suoraan laajennuksesta:
- Avaa paneeli YouTube Musicissa.
- Klikkaa paneelin yläreunassa olevaa kuvaketta ”Ilmoita ongelmasta”.
- Kuvaile, mitä tapahtui, ja valitse ”Lähetä”.
Viestisi mukana tulee teknisiä tietoja, jotka auttavat meitä löytämään syyn: laajennuksen versio, selaimesi, yhteyden tila ja laajennuksen viimeisimmät tapahtumat. Kappaleiden nimiä, huonekoodeja tai nimimerkkejä ei koskaan lähetetä.
Tietosi
Jos haluat, että laitteeseesi liittyvät tiedot poistetaan, lähetä siitä selaimesta viesti ”Poista tietoni” valitsemalla ”Ilmoita ongelmasta”. Tietosuojakäytännössämme kerrotaan, mitä tallennamme.