Pomoć i podrška
Brzi odgovori na česte probleme i kako nam se obratiti ako nešto i dalje ne radi.
Prvi koraci
- Instalirajte proširenje iz Chrome web-trgovine.
- Otvorite music.youtube.com. U donjem desnom kutu pojavit će se crveni gumb sa slušalicama.
- Kliknite ga i odaberite „Izradi sobu“ ili zalijepite kod sobe odnosno poveznicu pozivnice i pritisnite „Pridruži se“.
- Pritisnite „Kopiraj poveznicu“ i pošaljite poveznicu prijateljima.
Rješavanje problema
„Preglednik je blokirao reprodukciju“
Preglednici stranici dopuštaju reprodukciju zvuka tek nakon što na nju kliknete. Jednom kliknite poruku ili bilo gdje na stranici YouTube Music i reprodukcija će se pokrenuti.
Na panelu piše „Ponovno povezivanje“
Proširenje je izgubilo vezu i samo se pokušava ponovno povezati. Provjerite internetsku vezu; ako se u roku od minute ništa ne popravi, ponovno učitajte karticu YouTube Music.
Nakon otvaranja poveznice pridruživanje nije uspjelo
Potrebno je proširenje u pregledniku Chrome ili Edge na računalu. Nakon instalacije dovoljno je ponovno otvoriti poveznicu ili zalijepiti kod sobe u panel i pritisnuti „Pridruži se“.
Glazba nije usklađena
Proširenje drži sve unutar djelića sekunde i samo ispravlja odstupanja. Ako netko i dalje kasni, jednom pauzirajte i ponovno pokrenite reprodukciju ili napustite sobu i ponovno joj se pridružite.
„Verzija … je spremna“
Nova je verzija preuzeta. Pritisnite „Ažuriraj sada“ ili jednostavno nastavite slušati: instalirat će se sama kad glazba prestane svirati.
„Ne postoji soba s tim kodom“
Sobe se zatvaraju 30 minuta nakon što ih svi napuste. Izradite novu sobu i podijelite novu poveznicu.
Mogu li ga koristiti na mobitelu?
Ne, radi u pregledniku Chrome ili Edge na računalu.
Prijavi problem
Najbrže nam se možete obratiti izravno iz proširenja:
- Otvorite panel na stranici YouTube Music.
- Kliknite ikonu „Prijavi problem“ pri vrhu panela.
- Opišite što se dogodilo i pritisnite „Pošalji“.
Vaša poruka stiže s tehničkim podacima koji nam pomažu pronaći uzrok: verzija proširenja, vaš preglednik, stanje veze i nedavni događaji proširenja. Nikad ne sadrži nazive pjesama, kodove soba ni nadimke.
Vaši podaci
Za brisanje podataka povezanih s vašim uređajem iz tog preglednika putem „Prijavi problem“ pošaljite poruku „Izbrišite moje podatke“. Što pohranjujemo, objašnjavaju naša pravila o privatnosti.