Pomoč in podpora
Hitri odgovori na pogoste težave in kako nas doseči, če kaj še vedno ne deluje.
Prvi koraki
- Namestite razširitev iz Spletne trgovine Chrome.
- Odprite music.youtube.com. V spodnjem desnem kotu se prikaže rdeč gumb s slušalkami.
- Kliknite ga in izberite „Ustvari sobo“ ali prilepite kodo sobe oziroma povezavo povabila in pritisnite „Pridruži se“.
- Pritisnite „Kopiraj povezavo“ in pošljite povezavo prijateljem.
Odpravljanje težav
„Brskalnik je blokiral predvajanje“
Brskalniki strani dovolijo predvajanje zvoka šele, ko nanjo kliknete. Enkrat kliknite sporočilo ali kjer koli v YouTube Music in predvajanje se začne.
V podoknu piše „Vnovično povezovanje“
Razširitev je izgubila povezavo in se sama poskuša znova povezati. Preverite internetno povezavo; če se v eni minuti ne popravi, znova naložite zavihek YouTube Music.
Po odprtju povezave pridružitev ni uspela
Potrebna je razširitev v brskalniku Chrome ali Edge v računalniku. Po namestitvi je dovolj, da povezavo znova odprete ali kodo sobe prilepite v podokno in pritisnete „Pridruži se“.
Glasba ni usklajena
Razširitev drži vse znotraj delčka sekunde in odstopanja popravlja sama. Če kdo še vedno zaostaja, enkrat ustavite in znova zaženite predvajanje ali pa zapustite sobo in se ji znova pridružite.
„Različica … je pripravljena“
Nova različica je prenesena. Pritisnite „Posodobi zdaj“ ali preprosto poslušajte naprej: namestila se bo sama, ko se glasba ustavi.
„Soba s to kodo ne obstaja“
Sobe se zaprejo 30 minut po tem, ko jih vsi zapustijo. Ustvarite novo sobo in delite novo povezavo.
Ali lahko to uporabljam na telefonu?
Ne, deluje v brskalniku Chrome ali Edge v računalniku.
Prijavi težavo
Najhitreje nas dosežete kar iz razširitve:
- Odprite podokno v YouTube Music.
- Kliknite ikono „Prijavi težavo“ na vrhu podokna.
- Opišite, kaj se je zgodilo, in pritisnite „Pošlji“.
Vaše sporočilo prispe s tehničnimi podatki, ki nam pomagajo najti vzrok: različica razširitve, vaš brskalnik, stanje povezave in zadnji dogodki razširitve. Nikoli ne vsebuje imen skladb, kod sob ali vzdevkov.
Vaši podatki
Če želite izbrisati podatke, povezane z vašo napravo, iz tega brskalnika prek „Prijavi težavo“ pošljite sporočilo „Izbrišite moje podatke“. Kaj hranimo, pojasnjuje naš pravilnik o zasebnosti.