સહાય અને સપોર્ટ
સામાન્ય સમસ્યાઓના ઝડપી જવાબો, અને છતાં કંઈ કામ ન કરે તો અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો.
શરૂઆત કેવી રીતે કરવી
- Chrome વેબ સ્ટોરમાંથી એક્સ્ટેંશન ઇન્સ્ટૉલ કરો.
- music.youtube.com ખોલો. નીચે જમણા ખૂણામાં લાલ હેડફોન બટન દેખાશે.
- તેના પર ક્લિક કરો અને “રૂમ બનાવો” પસંદ કરો, અથવા રૂમ કોડ કે આમંત્રણ લિંક પેસ્ટ કરીને “જોડાઓ” દબાવો.
- “લિંક કૉપિ કરો” દબાવો અને લિંક તમારા મિત્રોને મોકલો.
મુશ્કેલીનિવારણ
“તમારા બ્રાઉઝરે પ્લેબૅક બ્લૉક કર્યું”
તમે પેજ પર ક્યાંક ક્લિક ન કરો ત્યાં સુધી બ્રાઉઝર તે પેજને અવાજ વગાડવા દેતા નથી. મેસેજ પર અથવા YouTube Musicમાં ગમે ત્યાં એક વાર ક્લિક કરો, પ્લેબૅક શરૂ થઈ જશે.
પૅનલમાં “ફરી કનેક્ટ થઈ રહ્યું છે” દેખાય છે
એક્સ્ટેંશનનું કનેક્શન તૂટી ગયું છે અને તે જાતે ફરી પ્રયાસ કરી રહ્યું છે. તમારું ઇન્ટરનેટ કનેક્શન ચેક કરો; એક મિનિટમાં ઠીક ન થાય, તો YouTube Musicનું ટૅબ ફરીથી લોડ કરો.
લિંક ખોલ્યા પછી પણ મિત્ર રૂમમાં નથી
તેના માટે કમ્પ્યુટર પર Chrome કે Edgeમાં એક્સ્ટેંશન હોવું જરૂરી છે. ઇન્સ્ટૉલ કર્યા પછી લિંક ફરી ખોલો, અથવા પૅનલમાં રૂમ કોડ પેસ્ટ કરીને “જોડાઓ” દબાવો.
સંગીત સિંકમાં નથી
એક્સ્ટેંશન બધાને એક સેકન્ડના નાના ભાગ જેટલા અંતરમાં રાખે છે અને ફરક જાતે સુધારે છે. છતાં કોઈ પાછળ રહી જાય, તો એક વાર થોભાવીને ફરી ચલાવો, અથવા રૂમ છોડીને ફરી જોડાઓ.
“વર્ઝન … તૈયાર છે”
નવું વર્ઝન ડાઉનલોડ થઈ ગયું છે. “હમણાં અપડેટ કરો” દબાવો અથવા સાંભળવાનું ચાલુ રાખો: સંગીત અટકે ત્યારે તે આપમેળે ઇન્સ્ટૉલ થઈ જશે.
“આ કોડવાળો કોઈ રૂમ નથી”
બધા જતા રહે તેની 30 મિનિટ પછી રૂમ બંધ થઈ જાય છે. નવો રૂમ બનાવો અને નવી લિંક શેર કરો.
શું હું તેને ફોન પર વાપરી શકું?
ના, તે કમ્પ્યુટર પર Chrome કે Edgeમાં ચાલે છે.
સમસ્યાની જાણ કરો
અમારા સુધી પહોંચવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો એક્સ્ટેંશનમાંથી જ છે:
- YouTube Music પર પૅનલ ખોલો.
- પૅનલની ઉપરની બાજુએ “સમસ્યાની જાણ કરો” આઇકન પર ક્લિક કરો.
- શું થયું તે લખો અને “મોકલો” દબાવો.
તમારા મેસેજ સાથે કેટલીક ટેક્નિકલ વિગતો પણ આવે છે, જે કારણ શોધવામાં મદદ કરે છે: એક્સ્ટેંશનનું વર્ઝન, તમારું બ્રાઉઝર, કનેક્શનની સ્થિતિ અને એક્સ્ટેંશનની તાજેતરની ઇવેન્ટ. તેમાં ગીતોનાં નામ, રૂમ કોડ કે ઉપનામ ક્યારેય સામેલ હોતાં નથી.
તમારો ડેટા
તમારા ડિવાઇસ સાથે જોડાયેલો ડેટા ડિલીટ કરાવવા માટે, તે જ બ્રાઉઝરમાંથી “સમસ્યાની જાણ કરો” વડે “મારો ડેટા ડિલીટ કરો” એમ મોકલો. અમે શું સાચવીએ છીએ તે અમારી પ્રાઇવસી પૉલિસીમાં સમજાવ્યું છે.