Hjälp och support
Snabba svar på vanliga problem och hur du når oss om något fortfarande inte fungerar.
Kom igång
- Installera tillägget från Chrome Web Store.
- Öppna music.youtube.com. En röd hörlursknapp visas i nedre högra hörnet.
- Klicka på den och välj ”Skapa ett rum”, eller klistra in en rumskod eller inbjudningslänk och klicka på ”Gå med”.
- Klicka på ”Kopiera länk” och skicka länken till dina vänner.
Felsökning
”Webbläsaren blockerade uppspelningen”
Webbläsare låter bara en sida spela upp ljud efter att du har interagerat med den. Klicka en gång på meddelandet eller var som helst i YouTube Music, så startar uppspelningen.
Panelen visar ”Återansluter”
Tillägget har tappat anslutningen och försöker igen av sig självt. Kontrollera internetanslutningen. Om det inte löser sig inom en minut, läs in YouTube Music-fliken igen.
Min vän öppnade länken men kom inte in i rummet
Tillägget måste finnas i Chrome eller Edge på en dator. Efter installationen kan vännen öppna länken igen, eller klistra in rumskoden i panelen och klicka på ”Gå med”.
Musiken är inte i synk
Tillägget håller alla inom en bråkdel av en sekund och justerar avvikelser automatiskt. Om någon ändå ligger efter, kan ni pausa och spela upp igen, eller lämna rummet och gå med på nytt.
”Version … är klar”
En ny version har laddats ned. Klicka på ”Uppdatera nu” eller fortsätt lyssna – den installeras automatiskt när musiken stannar.
”Det finns inget rum med den koden”
Rum stängs 30 minuter efter att alla har lämnat dem. Skapa ett nytt rum och dela den nya länken.
Kan jag använda det på mobilen?
Nej, det fungerar i Chrome eller Edge på en dator.
Rapportera ett problem
Det snabbaste sättet att nå oss är direkt från tillägget:
- Öppna panelen i YouTube Music.
- Klicka på ikonen ”Rapportera ett problem” högst upp i panelen.
- Beskriv vad som hände och klicka på ”Skicka”.
Meddelandet skickas med tekniska uppgifter som hjälper oss att hitta orsaken: tilläggets version, din webbläsare, anslutningens status och tilläggets senaste händelser. Låtnamn, rumskoder och smeknamn skickas aldrig med.
Dina uppgifter
Om du vill att uppgifterna som är kopplade till din enhet ska raderas, skickar du ”Radera mina uppgifter” via ”Rapportera ett problem” från den webbläsaren. Vår integritetspolicy förklarar vad vi sparar.