Tulong at suporta
Mabilis na sagot sa mga karaniwang problema, at kung paano kami makokontak kung may hindi pa rin gumagana.
Pagsisimula
- I-install ang extension mula sa Chrome Web Store.
- Buksan ang music.youtube.com. May lalabas na pulang button na headphones sa kanang ibabang sulok.
- I-click ito at piliin ang “Gumawa ng room”, o mag-paste ng code ng room o link ng imbitasyon at pindutin ang “Sumali”.
- Pindutin ang “Kopyahin ang link” at ipadala ang link sa mga kaibigan mo.
Pag-troubleshoot
“Hinarangan ng iyong browser ang pag-play”
Pinapayagan lang ng mga browser ang isang page na magpatunog pagkatapos mong makipag-ugnayan dito. I-click nang isang beses ang mensahe, o kahit saan sa YouTube Music, at magsisimula ang pag-play.
Nakalagay sa panel ang “Kumokonekta ulit”
Nawalan ng koneksyon ang extension at kusa itong sumusubok ulit. Tingnan ang iyong koneksyon sa internet; kung hindi ito maayos sa loob ng isang minuto, i-reload ang tab ng YouTube Music.
Binuksan ng kaibigan ko ang link pero hindi siya nakasali
Kailangan niya ang extension sa Chrome o Edge sa computer. Pagkatapos itong i-install, puwede niyang buksan ulit ang link, o i-paste ang code ng room sa panel at pindutin ang “Sumali”.
Hindi naka-sync ang musika
Pinapanatili ng extension na magkakasabay ang lahat sa loob ng isang bahagi ng segundo at kusa nitong itinatama ang paglihis. Kung may nahuhuli pa rin, i-pause at i-play ulit nang isang beses, o umalis sa room at sumali ulit.
“Handa na ang bersyon …”
Na-download na ang bagong bersyon. Pindutin ang “I-update ngayon”, o magpatuloy lang sa pakikinig: kusa itong mai-install kapag huminto ang musika.
“Walang room na may ganyang code”
Nagsasara ang mga room 30 minuto matapos umalis ang lahat. Gumawa ng bagong room at ibahagi ang bagong link.
Magagamit ko ba ito sa phone ko?
Hindi, tumatakbo ito sa Chrome o Edge sa computer.
Mag-ulat ng problema
Ang pinakamabilis na paraan para makontak kami ay mula mismo sa extension:
- Buksan ang panel sa YouTube Music.
- I-click ang icon na “Mag-ulat ng problema” sa itaas ng panel.
- Ilarawan ang nangyari at pindutin ang “Ipadala”.
Kasama ng mensahe mo ang mga teknikal na detalye na tumutulong sa aming mahanap ang sanhi: ang bersyon ng extension, ang browser mo, ang status ng koneksyon at ang mga kamakailang event ng extension. Hindi kailanman kasama ang mga pangalan ng kanta, code ng room o palayaw.
Ang data mo
Para ipabura ang data na naka-link sa device mo, ipadala ang “Burahin ang data ko” gamit ang “Mag-ulat ng problema” mula sa browser na iyon. Ipinapaliwanag ng aming patakaran sa privacy kung ano ang iniimbak namin.