Помоћ и подршка
Брзи одговори на честе проблеме и како да нас контактирате ако нешто и даље не ради.
Први кораци
- Инсталирајте додатак из Chrome веб-продавнице.
- Отворите music.youtube.com. У доњем десном углу појавиће се црвено дугме са слушалицама.
- Кликните на њега и изаберите „Направи собу“ или налепите код собе или линк позивнице и притисните „Придружи се“.
- Притисните „Копирај линк“ и пошаљите линк пријатељима.
Решавање проблема
„Прегледач је блокирао репродукцију“
Прегледачи дозвољавају страници да пушта звук тек када нешто урадите на њој. Кликните једном на поруку или било где на YouTube Music-у и репродукција ће почети.
У панелу пише „Поновно повезивање“
Додатак је изгубио везу и сам покушава поново. Проверите интернет везу; ако се не поврати у року од минута, поново учитајте картицу са YouTube Music-ом.
Линк се отвара, али не води у собу
Потребан је додатак у прегледачу Chrome или Edge на рачунару. После инсталације довољно је поново отворити линк или налепити код собе у панел и притиснути „Придружи се“.
Музика није усклађена
Додатак држи све у оквиру делића секунде и сам исправља одступања. Ако неко ипак касни, паузирајте и поново пустите или изађите из собе и поново уђите.
„Верзија … је спремна“
Нова верзија је преузета. Притисните „Ажурирај сада“ или наставите да слушате: инсталираће се сама када музика стане.
„Не постоји соба са тим кодом“
Собе се затварају 30 минута пошто сви изађу. Направите нову собу и поделите нови линк.
Могу ли да га користим на телефону?
Не, ради у прегледачу Chrome или Edge на рачунару.
Пријави проблем
Најбрже ћете нас контактирати из самог додатка:
- Отворите панел на YouTube Music-у.
- Кликните на икону „Пријави проблем“ у врху панела.
- Опишите шта се десило и притисните „Пошаљи“.
Порука стиже са техничким подацима који нам помажу да пронађемо узрок: верзија додатка, ваш прегледач, стање везе и недавни догађаји у додатку. Никада не садржи називе песама, кодове соба ни надимке.
Ваши подаци
Да бисте избрисали податке повезане са вашим уређајем, пошаљите поруку „Избришите моје податке“ преко „Пријави проблем“ из тог прегледача. Шта чувамо, објашњава наша политика приватности.