Súgó és támogatás
Gyors válaszok a gyakori problémákra, és hogyan érhetsz el minket, ha valami még mindig nem működik.
Első lépések
- Telepítsd a bővítményt a Chrome Webáruházból.
- Nyisd meg a music.youtube.com oldalt. A jobb alsó sarokban megjelenik egy piros fejhallgató gomb.
- Kattints rá, és válaszd a „Szoba létrehozása” lehetőséget. Ha van szobakódod vagy meghívó linked, illeszd be, és nyomd meg a „Csatlakozás” gombot.
- Nyomd meg a „Link másolása” gombot, és küldd el a linket a barátaidnak.
Hibaelhárítás
„A böngésződ letiltotta a lejátszást”
A böngészők csak akkor engedik egy oldalnak a hanglejátszást, ha már kattintottál rajta. Kattints egyszer az üzenetre vagy bárhová a YouTube Music oldalán, és elindul a lejátszás.
A panelen ez áll: „Újracsatlakozás…”
A bővítmény elvesztette a kapcsolatot, és magától próbál újracsatlakozni. Ellenőrizd az internetkapcsolatot; ha egy percen belül nem áll helyre, töltsd újra a YouTube Music lapját.
A barátom megnyitotta a linket, de nem csatlakozott
Ehhez a bővítményre van szüksége Chrome-ban vagy Edge-ben, számítógépen. Telepítés után nyissa meg újra a linket, vagy illessze be a szobakódot a panelbe, és nyomja meg a „Csatlakozás” gombot.
A zene nincs szinkronban
A bővítmény a másodperc töredékén belül tart mindenkit, és magától korrigálja az elcsúszást. Ha valaki mégis lemarad, állítsd meg egyszer a lejátszást, majd indítsd újra, vagy lépj ki a szobából, és csatlakozz újra.
„Új verzió érhető el: …”
Letöltődött egy új verzió. Nyomd meg a „Frissítés most” gombot, vagy hallgass tovább: magától települ, amikor a zene leáll.
„Nincs ilyen kódú szoba”
A szobák 30 perccel azután bezárulnak, hogy mindenki kilépett belőlük. Hozz létre egy új szobát, és oszd meg az új linket.
Használhatom telefonon?
Nem, csak számítógépen működik, Chrome-ban vagy Edge-ben.
Probléma bejelentése
A leggyorsabban közvetlenül a bővítményből érhetsz el minket:
- Nyisd meg a panelt a YouTube Music oldalán.
- Kattints a panel tetején a „Probléma bejelentése” ikonra.
- Írd le, mi történt, és nyomd meg a „Küldés” gombot.
Az üzeneteddel együtt olyan technikai adatok is érkeznek, amelyek segítenek megtalálni a hiba okát: a bővítmény verziója, a böngésződ, a kapcsolat állapota és a bővítmény legutóbbi eseményei. Dalcímeket, szobakódokat és beceneveket soha nem tartalmaz.
Az adataid
Ha törölni szeretnéd az eszközödhöz kapcsolódó adatokat, ugyanabból a böngészőből küldd el az „Adataim törlése” üzenetet a „Probléma bejelentése” funkcióval. Hogy mit tárolunk, azt az adatvédelmi irányelveinkben olvashatod.