Bantuan & dukungan
Jawaban cepat untuk masalah umum, dan cara menghubungi kami jika masih ada yang tidak berjalan.
Memulai
- Pasang ekstensi dari Chrome Web Store.
- Buka music.youtube.com. Tombol headphone merah muncul di pojok kanan bawah.
- Klik tombolnya lalu pilih “Buat ruang”, atau tempel kode ruang atau link undangan lalu tekan “Gabung”.
- Tekan “Salin link” dan kirim link-nya ke teman Anda.
Mengatasi masalah
“Browser Anda memblokir pemutaran”
Browser hanya mengizinkan halaman memutar suara setelah Anda berinteraksi dengannya. Klik pesannya sekali, atau di mana saja di YouTube Music, dan pemutaran dimulai.
Panel menampilkan “Menghubungkan ulang”
Ekstensi kehilangan koneksi dan sedang mencoba lagi sendiri. Periksa koneksi internet Anda; jika belum pulih dalam satu menit, muat ulang tab YouTube Music.
Seseorang membuka link tetapi tidak masuk ke ruang
Ia perlu ekstensi di Chrome pada komputer. Setelah memasangnya, buka link itu lagi, atau tempel kode ruang di panel lalu tekan “Gabung”.
Musiknya tidak sinkron
Ekstensi menjaga semua orang dalam selisih sepersekian detik dan memperbaiki pergeseran sendiri. Jika seseorang masih tertinggal, jeda lalu putar lagi sekali, atau keluar dari ruang lalu bergabung kembali.
“Versi … sudah siap”
Versi baru sudah diunduh. Tekan “Perbarui sekarang” atau terus dengarkan: versi itu akan terpasang otomatis saat musik berhenti.
“Tidak ada ruang dengan kode itu”
Ruang ditutup 30 menit setelah semua orang keluar. Buat ruang baru dan bagikan link barunya.
Bisakah saya memakainya di ponsel?
Tidak, ekstensi ini berjalan di Chrome pada komputer.
Laporkan masalah
Cara tercepat menghubungi kami adalah dari dalam ekstensi:
- Buka panel di YouTube Music.
- Klik ikon “Laporkan masalah” di bagian atas panel.
- Jelaskan apa yang terjadi lalu tekan “Kirim”.
Pesan Anda dikirim bersama detail teknis yang membantu kami menemukan penyebabnya: versi ekstensi, browser Anda, status koneksi, dan peristiwa terakhir ekstensi. Judul lagu, kode ruang, atau nama panggilan tidak pernah disertakan.
Data Anda
Untuk menghapus data yang terkait dengan perangkat Anda, kirim “Hapus data saya” lewat “Laporkan masalah” dari browser tersebut. Kebijakan privasi kami menjelaskan apa yang kami simpan.